2022/9/18    來源：    作者：  瀏覽次數(shù)：1606

Q1

需要退改簽或開票，怎么辦？

了解發(fā)票、退改簽規(guī)則、乘車規(guī)則都可以點擊公眾號下端的“購票須知”，詳盡的規(guī)則都有注明哦~

 

Q2

拼車完成后如何確定司機準時來接？

司機遲到或不來怎么辦？

拼車服務，當日的訂單司機會在發(fā)車前2小時聯(lián)系乘客，2小時內(nèi)的訂單，司機會在接單后半小時內(nèi)聯(lián)系乘客；非當日訂且是12點前出行的訂單，司機會在發(fā)車前一晚20點左右聯(lián)系乘客，12點后出行的訂單司機會在發(fā)車前2小時聯(lián)系乘客。

如到點司機未聯(lián)系的，請點擊公眾號左下端的“購票須知”選擇“我的客服”，聯(lián)系拼車管家客服查詢接送車輛信息。

 

小貼士:

當日訂單系統(tǒng)出票的時限是30分鐘，超出此時限，系統(tǒng)會自動退票，票款會原路退回哦~不用擔心系統(tǒng)卡頓，莫名扣費哦~

 

Q3

等了30分鐘預約的車還沒來，怎么退款？

城際拼車服務司機按乘客上下車位置順向接送乘客，同時受天氣和路況因素影響，實際乘車時間可能會有前后30分鐘的誤差，超出此區(qū)間商家無條件退票，請時間敏感型乘客預留好出行時間或謹慎下單。

 

Q4

拼車范圍是多大？

會不會超過拼車范圍司機拒送？

接送類線路的接送范圍為：

以該城市命名的火車站(火車站不在市區(qū)內(nèi)的以市中心商業(yè)街)為圓心，直轄市、省會城市半徑10公里以內(nèi)，地級市半徑8公里以內(nèi)，縣級城市半徑5公里以內(nèi)的區(qū)域，超出此范圍不接送。

 

特別提醒:

特殊線路、特殊天氣以及特殊情況（如超長線路、雨雪天氣、險情等情況）跨省超長線路需中途換乘其他車輛，根據(jù)實際情況安排。

 

Q5

乘車時的一些車型，優(yōu)惠，行李小問題

1、非客運站班車，一人一票無優(yōu)惠，車型根據(jù)實際情況確定

2、跨省線路需換乘

3、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒危險品、有特殊氣味物品以及動物乘車

4、每人限帶體積不超過24寸行李箱、重量不超過10公斤的行李

 

Q6

城際拼車的流水線班車問題

1、流水線路半小時一班滾動發(fā)車，乘客自選乘車時間

2、流水線路只售一小時后的班次車票，要求一小時內(nèi)出發(fā)的乘客無車提供請勿購票，否則按20%收取退票費

3、個別訂單可能會進行二次確認，若乘客選定班次的座位售罄，商家須無條件退票或改簽

 

 

具體開發(fā)票服務可加客服微信13208192345進行開票溝通！

 

（開票模板）

 

 

以上就是關于乘車的所有問題

如有特殊疑問

請打電話4000280821咨詢！